记者调查
8月7日15时左右，反映人赵女士给记者出示了在京东快递小程序下单的截图和收件方发来的包裹照片。下单截图显示，物品信息一栏写着数码产品，包裹备注一栏里明确写着“带纸箱，需要包装”。但是收件方发来的照片显示只有塑料袋，并没有用纸箱包装，而且塑料袋上有几处已经破损。
8月8日15时55分，记者拨打了京东物流的客服电话，向客服人员说明情况后，对方经过查询说，赵女士反映的问题属实，是他们的原因导致的。目前，正在进行赔付流程，为此给赵女士带来不便表示歉意。
本报记者 狄慧
8月4日，我用京东物流往江西寄送一个游戏机，价值900元。我用手机在京东快递小程序下单的时候注明需要纸箱包装，快递人员上门取件的时候，我也再次嘱咐对方要用纸箱包装并加固后再寄送。但是当收件人收到包裹时，却告诉我游戏机已经损坏，收件人给我发来的照片显示，包裹并没有用纸箱包装。市民赵女士